Description
L'extension de garantie sur site SG-EXT36 prolonge et renforce la couverture d'un terminal point de vente SAGA ou d'un pack caisse pendant 36 mois. En cas de panne matérielle, l'intervention est réalisée sur le lieu d'exploitation dès le jour ouvré suivant la déclaration, sans que le commerçant ait à démonter et renvoyer son matériel : un technicien se déplace pour diagnostiquer, réparer ou échanger les éléments défaillants. Le périmètre couvre les terminaux des gammes CUBO, RIA, OVA, JOA et X, les panels PC ainsi que les packs associant un terminal et une imprimante. Conformément aux conditions générales de vente de Perimatic, la garantie des systèmes intégrés n'est acquise que si le matériel est alimenté au travers d'un onduleur ; il convient donc d'en prévoir un dès l'installation. L'extension ne couvre pas l'usure normale des pièces et consommables, la casse et les dommages accidentels ou dus à une mauvaise utilisation, ni les problèmes logiciels, système d'exploitation ou application d'encaissement. Elle est à associer au matériel couvert lors de la commande. Prestation assurée en France métropolitaine (hors territoires insulaires) ; une intervention hors garantie est facturée au forfait de 160 euros HT.
Caractéristiques
| Type | Extension de garantie sur site |
|---|---|
| Durée | 36 mois |
| Périmètre | TPV et packs SAGA : CUBO, RIA, OVA, JOA, X, panel PC |
| Délai d'intervention | J+1, jour ouvré suivant la déclaration |
| Exclusions | Usure, casse, mauvaise utilisation, logiciel |
| Condition | Onduleur requis sur les systèmes intégrés (CGV Perimatic) |
Livraison et garantie
Prestation activée à la commande, sans expédition ; le certificat est joint à la facture.
Usage et conseils
À souscrire en même temps que le terminal ou le pack, pour tout point de vente où une caisse immobilisée signifie une perte d'activité : commerce de proximité, boulangerie, pharmacie, restauration. Installez l'onduleur exigé par les conditions générales de vente dès la mise en service et conservez la facture du matériel couvert pour toute déclaration.
Questions fréquentes
Avec quels logiciels et équipements ce produit fonctionne-t-il ?
S'applique aux terminaux point de vente SAGA CUBO, RIA, OVA, JOA et X, aux panels PC et aux packs caisse ; les bornes relèvent de l'extension K-EXT.
Comment se passe la livraison ?
Prestation activée à la commande, sans expédition ; le certificat est joint à la facture. Le suivi est envoyé par e-mail dès la remise au transporteur.
Quelle est la garantie ?
Voir les conditions de la prestation ci-dessus. Le service après-vente est assuré par Perimatic, fabricant de la marque SAGA ; contactez-nous pour toute demande de prise en charge.