Beschreibung
Die Vor-Ort-Garantieverlängerung SG-EXT36 verlängert und erweitert die Abdeckung eines SAGA-Kassenterminals oder Kassen-Sets auf 36 Monate. Bei einem Hardwaredefekt erfolgt der Einsatz am Nutzungsort ab dem auf die Meldung folgenden Werktag, ohne dass der Händler sein Gerät ausbauen und einsenden muss: Ein Techniker kommt vor Ort, um die defekten Komponenten zu diagnostizieren, zu reparieren oder auszutauschen. Der Geltungsbereich umfasst die Terminals der Reihen CUBO, RIA, OVA, JOA und X, Panel-PCs sowie die Sets aus Terminal und Drucker. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Perimatic besteht die Garantie auf integrierte Systeme nur, wenn das Gerät über eine USV versorgt wird; diese ist daher bereits bei der Installation einzuplanen. Nicht abgedeckt sind der normale Verschleiß von Teilen und Verbrauchsmaterial, Bruch sowie Schäden durch Unfall oder unsachgemäßen Gebrauch und Softwareprobleme, ob am Betriebssystem oder an der Kassenanwendung. Die Verlängerung ist bei der Bestellung dem abgedeckten Gerät zuzuordnen. Die Leistung wird nur im französischen Mutterland erbracht (ohne Inselgebiete); ein Einsatz außerhalb des Garantieumfangs wird pauschal mit 160 Euro netto berechnet.
Technische Daten
| Typ | Vor-Ort-Garantieverlängerung |
|---|---|
| Laufzeit | 36 Monate |
| Geltungsbereich | SAGA-Kassenterminals und -Sets: CUBO, RIA, OVA, JOA, X, Panel-PC |
| Reaktionszeit | Nächster Werktag nach der Meldung |
| Ausschlüsse | Verschleiß, Bruch, unsachgemäßer Gebrauch, Software |
| Bedingung | USV bei integrierten Systemen erforderlich (AGB Perimatic) |
Lieferung und Garantie
Leistung wird bei Bestellung aktiviert, kein Versand; das Zertifikat liegt der Rechnung bei.
Einsatz und Tipps
Zusammen mit dem Terminal oder Set abschließen, für jeden Verkaufspunkt, an dem eine ausgefallene Kasse Umsatzverlust bedeutet: Nahversorger, Bäckerei, Apotheke, Gastronomie. Installieren Sie die in den AGB geforderte USV bereits bei der Inbetriebnahme und bewahren Sie die Rechnung des abgedeckten Geräts für jede Meldung auf.
Häufige Fragen
Mit welcher Software und welchen Geräten funktioniert dieses Produkt?
Gilt für die SAGA-Kassenterminals CUBO, RIA, OVA, JOA und X, für Panel-PCs und Kassen-Sets; Kioske werden über die Verlängerung K-EXT abgedeckt.
Wie läuft die Lieferung ab?
Leistung wird bei Bestellung aktiviert, kein Versand; das Zertifikat liegt der Rechnung bei. Die Sendungsverfolgung wird per E-Mail gesendet, sobald der Spediteur übernimmt.
Wie ist die Garantie?
Siehe Leistungsbedingungen oben. Der Kundendienst erfolgt durch Perimatic, Hersteller der Marke SAGA; kontaktieren Sie uns bei jeder Serviceanfrage.