Beschreibung
Die Vor-Ort-Garantieverlängerung K-EXT24 verlängert und erweitert die Abdeckung eines SAGA-Bestellkiosks auf 24 Monate. Ein ausgefallener Kiosk verlängert Warteschlangen und verlagert die Last zurück auf die Theke; mit dieser Verlängerung erfolgt der Einsatz am Nutzungsort ab dem auf die Meldung folgenden Werktag, ohne Ausbau oder Einsendung des Geräts: Ein Techniker kommt vor Ort, um die defekten Komponenten zu diagnostizieren, zu reparieren oder auszutauschen. Der Geltungsbereich umfasst die Kioske KOYA, KOBÉ und KURVEO einschließlich Touchscreen, Mainboard, integriertem Bondrucker und Scanner. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Perimatic besteht die Garantie auf integrierte Systeme nur, wenn der Kiosk über eine USV versorgt wird; diese ist daher bereits bei der Installation einzuplanen. Nicht abgedeckt sind der normale Verschleiß von Teilen und Verbrauchsmaterial, Bruch sowie Schäden durch Unfall oder unsachgemäßen Gebrauch und Softwareprobleme, ob Betriebssystem oder Bestellanwendung. Die Verlängerung ist bei der Bestellung dem abgedeckten Kiosk zuzuordnen. Die Leistung wird nur im französischen Mutterland erbracht (ohne Inselgebiete); ein Einsatz außerhalb des Garantieumfangs wird pauschal mit 160 Euro netto berechnet.
Technische Daten
| Typ | Vor-Ort-Garantieverlängerung |
|---|---|
| Laufzeit | 24 Monate |
| Geltungsbereich | SAGA-Kioske: KOYA, KOBÉ, KURVEO |
| Reaktionszeit | Innerhalb von drei Werktagen nach der Meldung |
| Ausschlüsse | Verschleiß, Bruch, unsachgemäßer Gebrauch, Software |
| Bedingung | USV bei integrierten Systemen erforderlich (AGB Perimatic) |
Lieferung und Garantie
Leistung wird bei Bestellung aktiviert, kein Versand; das Zertifikat liegt der Rechnung bei.
Einsatz und Tipps
Zusammen mit dem Kiosk abschließen, für jeden Betrieb, in dem die Selbstbestellung Teil des Kundenwegs ist: Schnellgastronomie, Handelskette, Freizeiteinrichtung. Installieren Sie die in den AGB geforderte USV bereits bei der Inbetriebnahme und bewahren Sie die Rechnung des Kiosks für jede Meldung auf. Für eine längere Abdeckung wählen Sie die 36-Monats-Version.
Häufige Fragen
Mit welcher Software und welchen Geräten funktioniert dieses Produkt?
Gilt für die SAGA-Kioske KOYA, KOBÉ und KURVEO in der Windows- oder Android-Version; Kassenterminals werden über die Verlängerung SG-EXT36 abgedeckt.
Wie läuft die Lieferung ab?
Leistung wird bei Bestellung aktiviert, kein Versand; das Zertifikat liegt der Rechnung bei. Die Sendungsverfolgung wird per E-Mail gesendet, sobald der Spediteur übernimmt.
Wie ist die Garantie?
Siehe Leistungsbedingungen oben. Der Kundendienst erfolgt durch Perimatic, Hersteller der Marke SAGA; kontaktieren Sie uns bei jeder Serviceanfrage.