Description
L'extension de garantie sur site K-EXT24 prolonge et renforce la couverture d'une borne de commande SAGA pendant 24 mois. Une borne immobilisée allonge les files d'attente et reporte la charge sur le comptoir ; avec cette extension, l'intervention a lieu sur le lieu d'exploitation sous trois jours ouvrés après la déclaration, sans démontage ni renvoi du matériel : un technicien se déplace pour diagnostiquer, réparer ou remplacer les éléments défaillants. Le périmètre couvre les bornes KOYA, KOBÉ et KURVEO, écran tactile, carte mère, imprimante tickets intégrée et scanner compris. Conformément aux conditions générales de vente de Perimatic, la garantie des systèmes intégrés n'est acquise que si la borne est alimentée au travers d'un onduleur ; il convient donc d'en prévoir un dès l'installation. L'extension ne couvre pas l'usure normale des pièces et des consommables, la casse et les dommages accidentels ou dus à une mauvaise utilisation, ni les problèmes logiciels, système d'exploitation ou application de commande. Elle est à associer à la borne qu'elle couvre lors de la commande. Prestation assurée en France métropolitaine (hors territoires insulaires) ; une intervention hors garantie est facturée au forfait de 160 euros HT.
Caractéristiques
| Type | Extension de garantie sur site |
|---|---|
| Durée | 24 mois |
| Périmètre | Bornes SAGA : KOYA, KOBÉ, KURVEO |
| Délai d'intervention | J+3, au surlendemain de la déclaration |
| Exclusions | Usure, casse, mauvaise utilisation, logiciel |
| Condition | Onduleur requis sur les systèmes intégrés (CGV Perimatic) |
Livraison et garantie
Prestation activée à la commande, sans expédition ; le certificat est joint à la facture.
Usage et conseils
À souscrire avec la borne pour tout établissement où la prise de commande autonome fait partie du parcours client : restauration rapide, chaîne de magasins, espace de loisirs. Installez l'onduleur exigé par les conditions générales de vente dès la mise en service et conservez la facture de la borne pour toute déclaration. Pour une couverture plus longue, préférez la version 36 mois.
Questions fréquentes
Avec quels logiciels et équipements ce produit fonctionne-t-il ?
S'applique aux bornes SAGA KOYA, KOBÉ et KURVEO, en version Windows ou Android ; les terminaux point de vente relèvent de l'extension SG-EXT36.
Comment se passe la livraison ?
Prestation activée à la commande, sans expédition ; le certificat est joint à la facture. Le suivi est envoyé par e-mail dès la remise au transporteur.
Quelle est la garantie ?
Voir les conditions de la prestation ci-dessus. Le service après-vente est assuré par Perimatic, fabricant de la marque SAGA ; contactez-nous pour toute demande de prise en charge.