Description
L'extension de garantie sur site K-EXT36 prolonge et renforce la couverture d'une borne de commande SAGA pendant 36 mois, la durée la plus longue proposée pour les bornes. Elle s'adresse aux exploitants qui inscrivent leur borne dans un plan d'équipement pluriannuel et veulent maîtriser leurs coûts de maintenance. En cas de panne matérielle, l'intervention a lieu sur le lieu d'exploitation dès le jour ouvré suivant la déclaration : un technicien se déplace pour diagnostiquer, réparer ou remplacer les éléments défaillants, sans renvoi de la borne. Le périmètre couvre les bornes KOYA, KOBÉ et KURVEO, écran tactile, carte mère, imprimante intégrée et scanner compris. Conformément aux conditions générales de vente de Perimatic, la garantie des systèmes intégrés n'est acquise que si la borne est alimentée au travers d'un onduleur, à prévoir dès l'installation. L'extension ne couvre pas l'usure normale des pièces et consommables, la casse et les dommages accidentels ou dus à une mauvaise utilisation, ni les problèmes logiciels. Elle est à associer à la borne couverte lors de la commande.
Caractéristiques
| Type | Extension de garantie sur site |
|---|---|
| Durée | 36 mois |
| Périmètre | Bornes SAGA : KOYA, KOBÉ, KURVEO |
| Délai d'intervention | J+1, jour ouvré suivant la déclaration |
| Exclusions | Usure, casse, mauvaise utilisation, logiciel |
| Condition | Onduleur requis sur les systèmes intégrés (CGV Perimatic) |
Livraison et garantie
Prestation activée à la commande, sans expédition ; le certificat est joint à la facture.
Usage et conseils
À souscrire avec la borne lorsque l'équipement est prévu pour plusieurs années d'exploitation, en restauration rapide, en chaîne de magasins ou en espace de loisirs. Installez l'onduleur exigé par les conditions générales de vente dès la mise en service et conservez la facture de la borne pour toute déclaration. Pour un engagement plus court, la version 24 mois existe.
Questions fréquentes
Avec quels logiciels et équipements ce produit fonctionne-t-il ?
S'applique aux bornes SAGA KOYA, KOBÉ et KURVEO, en version Windows ou Android ; les terminaux point de vente relèvent de l'extension SG-EXT36.
Comment se passe la livraison ?
Prestation activée à la commande, sans expédition ; le certificat est joint à la facture. Le suivi est envoyé par e-mail dès la remise au transporteur.
Quelle est la garantie ?
Voir les conditions de la prestation ci-dessus. Le service après-vente est assuré par Perimatic, fabricant de la marque SAGA ; contactez-nous pour toute demande de prise en charge.